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观察者网3月16日获悉,继阿里健康8日推出对海外侨胞免费问医服务以来,截至当日凌晨,该服务已被全球百余家中国驻外使领馆推荐使用。

阿里健康是在全球疫情出现集中爆发势头时推出上述服务的。世卫组织每日疫情报告显示,截至欧洲中部时间3月14日10时,中国以外新冠肺炎确诊病例较前一日增加9751例,达到61518例。与此同时,很多侨胞面临“就医难”困境,一旦出现疑似病症,无法得到专业指导,极易引发恐慌。

“如何依托我们的业务,给海外侨胞提供最大限度的帮助,是阿里健康推出海外免费问医的初衷。”阿里健康互联网医院负责人赵存忠说。据他介绍,海外侨胞打开支付宝APP,首页搜索关键词“科学防疫”,点击进入「守护海外侨胞」阿里健康问医生服务页面,点击“全科医生免费问”,即可在北京时间 8:30-24:00 免费咨询国内医生。除此以外,专区还提供了针对抗击肺炎的最新权威科普等信息。

数据显示,截至16日凌晨,已有包括驻美国大使馆、驻意大利大使馆、驻日本大使馆、驻德国大使馆、驻瑞典大使馆、驻法国大使馆、驻伊朗大使馆、驻澳大利亚大使馆、驻南非大使馆等百余家中国驻外使领馆推荐阿里健康的该项服务,近10万海外侨胞访问了海外侨胞在线健康咨询专区。

“很多人其实和当初武汉的情况一样,一方面很恐慌,另一方面又缺乏相关的防疫知识。这时候,就需要我们耐心解答他们的疑问,给他们提供力所能及的帮助。”阿里健康互联网医院医生朱磊说。1月24日(除夕夜),阿里健康紧急上线了针对湖北地区居民的免费在线问医服务,朱磊便是参与这一项目的医生之一。

事实上,参与此次对海外侨胞免费问医的,多是有着湖北问诊经验,并经过新冠肺炎诊疗方案培训的公立医院执业医生。

“医生很专业也很nice,能感觉是真正用心在帮我们。”在英国留学的朱小迪(化名)通过阿里健康问医排除了自己的担忧,他如是评价自己接受的问医服务。“感谢阿里的雪中送炭。它给了我们一种安全感——无论发生什么,祖国就在我们身后。”他说。

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