投诉详情：2019年10月份，广州睿德商业管理有限公司（下称睿德公司），将白云区增槎路149号的“潮窝国际青年共享社区”4130单元使用权，以190000元的价格出租给我，租期20年，20年后赠送5年；在租约签订时，招商中心展示复式样板间（在招商处有录的展示视频为证），并告知将在2020年10月1日以复式装修交付，当时网上宣传均是复式装修；签订合同时，睿德公司没有《建筑工程施工许可证》，也没有升级改造许可，这些信息该公司并未告知我，而是告诉我证件齐全，并当场展示房产证复印件；当时我担心出租会有问题，睿德公司告知出租的国家法规允许，并有《关于商业服务类公寓解禁文件》等文件支持，现场有很大的广告图宣传，于是我放心购买；购买时，我说钱比较紧张，睿德公司告诉我付款后，以国家规定可以合法使用合约在银行“以租赁合同再次低息贷款”，拿回部分资金自用，并强制让我签订《委托经营管理合同》。同时，睿德对我收取1500备案费（说是国家要求的出租备案费）。当我全额付款后，联系人在2019年11月18日失联（和住建委11月25日发布消息时间接近），随后我因忙于年前事物，无法前往处理，紧接着因疫情困在家中；2020年5月20日，我看到黄埔潮窝不能按时交楼的消息，才发现2019年11月住建委发布了《关于租赁“潮窝国际青年共享社区”罗冲围项目的风险提示》，于是致电住建委，了解到该公司至今仍然没有取得《建筑工程施工许可证》，他们也没有进行升级改造申请，并且由于楼高限制，该公寓即使申请也不能通过，一定不能装修复式。5月21日，我按合同中留的电话致电公司，被告知是停车场的号码；我前往招商中心，两个值班的员工告知无法提供该公司的领导电话，记录了我的问题，说会在21日内联系我，但是到今天23日，仍然没有接到任何电话。睿德公司在广州有三处公寓在出租，其中两处已经无法按时交房且拖欠退款，而面对罗冲围项目已知的问题，公司没有公告说明，公司法人在2020年1月6日也全部变更，也没有派人出面协调解决，而是采取避不见面和隐瞒实情的方式，已经违反了合同有问题要协商处理的说明，完全散失公信力，且罗冲围潮窝公寓即使通过施工许可，也确定不能装修复式，这和承诺严重不符，我在购买时完全是被他们隐瞒实情才会签订合同，故要求全额退款。